Donnerstag, 20. Dezember 2018

Individuelle Zuweisung von Clientfiltern an Callagenten

Bisher gab es nur die Möglichkeit, Clientfilter immer für ein ganzes Projekt freizugeben. Das bedeutet, dass alle Callagenten, die in diesem Projekt arbeiten, auch alle die gleichen freigegeben Clientfilter zur Verfügung haben. Diese Einschränkung ist in der vorliegenden Version von WINcontact aufgehoben. In der Nutzerzuweisung eines Projektes kann nun jedem Callagenten individuell ein eigener Clientfilter zugewiesen werden, mit welchem festgelegt wird, welche Adressen der Callagent zur Abarbeitung vorgelegt bekommt.

Der Filter unterstützt neben den schon bekannten Selektionsskripten nun auch das neue Konzept der „dauerhaften Adressmengen“.

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