FAQ: Fragenkatalogdesigner

Wo kann man das Gitter / Raster der Designerfläche ein- und ausschalten?

Am rechten Ende der Werkzeugleiste finden Sie ein Pull-Down-Menü mit Zugriff auf die entsprechenden Funktionen:

Hinweis: Der aktuelle Modus von Gitter / Raster wird in der Stastuszeile des Designers angezeigt.

Mit welchen Tastenkombinationen kann man die Position und Größe eines Fragenkatalogobjekts verändern?

Fokussieren Sie dazu das entsprechende Objekt im Designer und verwenden Sie zum Verändern der Position und der Größe die Cursortasten bei gedrückter <Shift>-Taste (Position) bzw. <Strg>-Taste (Größe). Ein aktiviertes Raster wird dabei ignoriert.

Wie kann man im Fragenkatalogdesigner mehrere Eingabeobjekte zusammenfassen, um sie gemeinsam zu verschieben?

Ziehen Sie mit der Maus einen Rahmen um die gewünschten Elemente. Alle auf dem entstehenden Panel befindlichen Fragenkatalogobjekte können jetzt gemeinsam mit der Maus verschoben werden. 

Wie lässt sich ein "Bildschirmausdruck" aller Fragenkatalogseiten anfertigen und ausdrucken?

Wechseln Sie dazu in den Testmodus des Fragenkatalogdesigners. Dort können Sie auf einer freien Stelle das Kontextmenü aufblenden, worin Sie die gewünschte Funktion finden:

Kann man im Testmodus sehen, was für ein SQL-Skript für die Vorgabeliste eines Auswahlfeldes zuständig ist?

Wenn Sie bei gedrückter <Shift>-Taste mit der rechten Maustaste das Auswahlfeld anklicken, dann wird Ihnen der für die Vorgabeliste verantwortliche SQL-Skript in einem Hint angezeigt:

Wie kann man die Anzeige der Fragennumerierung global im Fragenkatalog ausschalten?

Öffnen Sie dazu das Pull-Down-Menü der letzten Taste der Werkzeugleiste im Fragenkatalogdesigner und schalten Sie darin die Fragennummerierung aus Sie können die Funktion im Testmodus überprüfen.

Wie kann man bei einzelnen Fragen die Anzeige der Fragennumerierung ausschalten?

Dafür gibt es im Kontextmenü des Eingabeobjekts (nicht der Frage!) die Funktion "Frage aus/einblenden".

Wie läßt sich ein Fragenkatalogobjekt auf eine andere Seite des Fragenkatalogs verschieben?

Dafür ist in dessen Kontextmenü die Funktion "Auf andere Seite verschieben..." vorgesehen. Das Untermenü enthält eine Liste der möglichen Zielseiten.

Wie lässt sich die Anzeige einer Fragenkatalogseite im Clientprogramm verhindern?

Zu diesem Zweck muss lediglich ein " * "  vor den Seitenbezeichner gesetzt werden, z. B. "*BANKVERBINDUNG".

Was ist der Unterschied zwischen Steuerungs- und Prüfskripten?

Mit Steuerungsskripten können zur Laufzeit beispielsweise die Eigenschaften von Fragekatalogobjekten verändert und damit deren Verhalten gesteuert werden. Die Auswerung erfolgt bei Fokuswechsel. Prüfskripte dienen u. a. der Verhinderung logischer Eingabefehler. Sie werden immer erst beim Speichern des Fragekatalogs ausgeführt.

Wie kann man am schnellsten eine Frage in den Prüfskripteditor übernehmen?

Wenn Sie im Testmodus den Prüfskripteditor öffnen und ihn dann so auf dem Bildschirm platzieren, dass er das betreffende Eingabeobjekt nicht überdeckt, dann finden Sie im Kontextmenü des Eingabeobjekts die gewünschten Übernahmebefehle.

Wie lässt sich die Tabulatorreihenfolge der Eingabeobjekte auf einer Fragenkatalogseite explizit festlegen?

Für diesem Zweck ist im Fragenkatalogdesigner ein spezieller Editor implementiert. Er kann über das Pull-Down-Menü der letzten Taste der Werkzeugleiste aufgerufen werden.

Was versteht man unter "Piping" von Informationen im Fragenkatalog?

Wenn man Fragenkataloge mit sehr vielen Seiten im Einsatz hat, kann der Callagent (wenn er sich z. B. auf der Seite "n" des Fragenkatalogs befindet) während des Gesprächs nur mit Mühen auf Informationen zurückgreifen, die er auf Seiten davor im Fragenkatalog bereits erfasst hat. Besser ist es, wenn diese Informationen als Text auf der gerade aktiven Seite angezeigt werden. Eine Möglichkeit, um genau so etwas zu erreichen, ist das sogenannte "Piping". 

Das Verfahren ist nicht weiter spektakulär. Als Text eines Textlabels wird einfach der Feldname des entsprechenden Eingabeelements – und zwar in geschwungenen Klammern – eingetragen. Sie können dazu auch das Kontextmenü des Textabels verwenden, wo unter dem Eintrag "Fragenkatalog" alle verfügbaren Feldnamen angeboten werden. 

Beispiel: Hier werden auf einer speziellen Fragenkatalogseite bestimmte, im Fragenkatalog vom Call-Agenten erfassten Daten noch einmal zur Überprüfung angezeigt, wobei das Verfahren des "Pipings" zur Anwendung kommt:

Lässt sich nachträglich die Seitenreihenfolge im Fragenkatalogdesigner ändern?

Aber ja, natürlich. Die entsprechende Funktion finden Sie im Kontextmenü der Seitenreiter: "Reihenfolge ändern". Es öffnet einen Dialog der Art

mit dessen Hilfe Sie die Seitenreihenfolge explizit festlegen können.